Conditions Générales d'Utilisation et Politique de Confidentialité

En vigueur au 16/12/2025

Bienvenue sur OptiScore, un service fourni par ZEF Computers.

1. Informations légales

  • Éditeur du service : ZEF Computers
  • Adresse : 13 Rue des Jardins d'Opale, 87220 Feytiat, France
  • Contact : contact@zefcomputers.com

2. Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

2.1. Objet du service

OptiScore est une application en ligne (SaaS) qui fournit aux entreprises des outils pour analyser et gérer les avis de leurs clients. Le service permet de collecter, filtrer et analyser des feedbacks afin d'identifier des indicateurs de performance clés (KPI) liés à la satisfaction client et d'amplifier la visibilité des avis positifs.

2.2. Accès et Compte

L'accès à certaines fonctionnalités du service nécessite la création d'un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

2.3. Abonnements et Paiements

L'utilisation complète d'OptiScore est soumise à un abonnement payant. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire Stripe. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez les conditions de Stripe. Les abonnements sont récurrents et peuvent être annulés depuis votre espace client.

2.4. Règles de conduite

Vous vous engagez à utiliser le service dans le respect des lois en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou au bon fonctionnement du service.

3. Politique de Confidentialité (RGPD)

3.1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation d'OptiScore, nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : Nom, nom d'entreprise, adresse e-mail.
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion (collectées automatiquement par nos serveurs).
  • Données de facturation : Identifiant client et statut de l'abonnement (gérés via Stripe). Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit.

Ces données sont collectées lors de votre inscription, de la souscription à un abonnement et de votre navigation sur le service.

3.2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Fournir et gérer le service OptiScore.
  • Gérer votre compte utilisateur et votre authentification.
  • Traiter les paiements de votre abonnement.
  • Vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmation d'inscription, notifications de paiement, etc.).
  • Assurer la sécurité de notre service.

3.3. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines de vos données avec des prestataires tiers, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service :

  • Google / Firebase (États-Unis) : Pour l'hébergement de l'application, la base de données, et l'authentification des utilisateurs.
  • Stripe (États-Unis) : Pour le traitement sécurisé des paiements. Nous leur transmettons votre email et nom d'entreprise.
  • Google (Gmail) (États-Unis) : Pour l'envoi d'e-mails transactionnels. Votre adresse e-mail est traitée par leurs serveurs.
  • Google (Generative AI) (États-Unis) : Certaines fonctionnalités du service peuvent envoyer des données que vous fournissez à l'API de Google Generative AI pour obtenir un résultat. N'incluez pas d'informations personnelles sensibles dans les champs utilisant ces fonctionnalités.

Le transfert de données hors de l'Union Européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne, assurant un niveau de protection adéquat.

3.4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement :

  • Cookies essentiels : Nécessaires à l'authentification et à la gestion de votre session.
  • Cookies tiers : Déposés par Stripe lors du processus de paiement pour sécuriser la transaction.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait impacter votre expérience utilisateur.

3.5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. En cas de suppression de votre compte, vos données d'identification seront supprimées ou anonymisées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale contraire.

3.6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès.
  • Droit de rectification.
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@zefcomputers.com. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Ce document constitue une base. Il est recommandé de le faire valider par un conseil juridique.